O porteiro é a primeira impressão de um condomínio, mantendo um clima cordial, respeitoso e profissional na portaria.

Seu cargo é de extrema importância pois é ele quem autoriza ou não a entrada de visitantes, prestadores de serviços ou dos funcionários das unidades.

A portaria é um dos pontos mais vulneráveis em edifícios, sendo assim, a função de porteiro requer cuidados específicos para que em parceria com os moradores, evitar ações criminosas.

Mas essa função vai além do abrir e fechar portões ou pegar correspondências, o Código Brasileiro de Ocupações (CBO), instituído pelo Ministério do Trabalho, definiu quais são as atribuições específicas estipuladas para essa profissão.

Suas atribuições são:

ORIENTAR PESSOAS

Fiscalizar a entrada e saída de pessoas, observando o movimento no saguão da portaria principal, nos saguões dos elevadores e nos pátios, corredores do prédio e garagem.

ZELAR PELA GUARDA DO PATRIMÔNIO

  • Observar movimentação e comportamento das pessoas estranhas;
  • Contactar proprietários dos veículos irregularmente estacionados;
  • Monitorar pelo circuito fechado de tv;
  • Prevenir incêndios e acidentes.

CONTROLAR O FLUXO DE PESSOAS

  • Identificar as pessoas;
  • Acompanhar visitantes ou prestador de serviço;
  • Controlar a movimentação das pessoas;
  • Prestar primeiros socorros.

RECEBER MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

  • Encarregar-se da correspondência em geral e de encomendas de pequeno porte;
  • Encaminhar aos destinatários para evitar extravios ou outras ocorrências desagradáveis.

COMUNICAR-SE

  • Comunicar-se por sinais ou códigos;
  • Transmitir recados;
  • Operar rádio, interfones e sistema telefônico;
  • Redigir relatórios;
  • Acionar polícia e corpo de bombeiros.

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Manter a postura;
  • Demonstrar atenção;
  • Manter o auto controle;
  • Demonstrar capacidade de organizar-se;
  • Ter capacidade de tomar decisões;
  • Trabalhar em equipe;
  • Demonstrar capacidade de administrar próprio tempo;
  • Demonstrar fluência verbal;
  • Demonstrar capacidade de lidar com o público;
  • Demonstrar flexibilidade.

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